前職は食品営業という異業種からITの世界に飛び込み、現在、大東システムエンジニアリング（DSE）福岡オフィスで活躍するY.Uさん。国民の生活に直結する自治体向け住民情報システムの運用保守を担う彼女に、未経験からプロへと成長した道のりと、仕事への情熱を伺いました。

未経験からの挑戦！社会貢献に繋がる仕事の醍醐味

Y.Uさんが担当するのは、自治体の住民情報システムを安全に使い続けられるように支える運用保守業務です。システムの監視、トラブル対応、問い合わせ対応など、幅広い業務を通じて、地域の行政サービスを裏側から支えています。

ITの世界に飛び込んだきっかけを教えてください。

Y.Uさん： 単純にIT業界に興味があったからです。前職は食品の営業で、ITとは全く違う業界からの挑戦でした。入社当時はExcelくらいしか使えなかったのですが、DSEの雰囲気がすごく好きで、「ここなら頑張れそう」と思い入社を決めました。

IT未経験ながらも、自治体システムという社会性の高い業務に携われることが、Y.Uさんの大きなやりがいとなっています。

Y.Uさん： 国民全員の生活に関わる行政システムという業務に携わることが、自分の自信にも繋がっています。特に、法改正などの大きなイベントをチームみんなで協力して乗り越えられた時に、大きな達成感を感じます。

プロフェッショナルに不可欠な2つの「チカラ」

住民情報システムという極めて重要なシステムを扱う上で、Y.Uさんがプロとして必須だと考えるスキルは、IT知識以外に2つあります。

この仕事に携わる上で特に必要なスキルは何ですか？

Y.Uさん： 1つ目は「クリティカルシンキング能力（深く考える力）」です。小さな考慮漏れが大きなトラブルにつながる可能性があるので、作業する上で本当に問題ないかを追求することが大切だと思っています。もう1つが「コミュニケーション能力」です。社内外の人と密に取りながら作業を行い、信頼関係を構築することで、最新情報をキャッチでき、業務をスムーズに進めることができます。

仕事を円滑に進めるためには、多角的な視点も欠かせません。

Y.Uさん： 他のシステムや他の団体さんへの影響も出てくるので、多角的視点で物事を考えて、優先順位をつけて作業することを心がけています。

「笑う角には福来る」—DSEが持つ温かい社風

未経験から入社したY.Uさんがプロとして成長できた背景には、DSEの温かい社風があります。

DSEの社風や良いと感じる点を教えてください。

Y.Uさん： 気遣いや心遣いができる社員が多く、居心地のいい会社です。OJTで先輩社員が丁寧についてくれ、分からないことや不安なことを相談しやすい環境で、寄り添って一緒に考えてくれる社員の方ばかりです。

仕事で大切にしているモットーはありますか？

Y.Uさん： 「笑う角には福来る」です。笑顔は自分も他人もハッピーな気持ちになります。仕事でくじけそうになる時も、終わったら思いっきり笑ってやるぞ！という気持ちで頑張っています。

この明るさとコミュニケーション力が、Y.Uさんのプロとしての道を切り拓いています。全国に拠点があっても、定期的な社員交流の場があり、「勤務地や部署が違っても何かあれば相談しやすい環境」が整っている点も、彼女がDSEで安心して働ける理由の一つです。

未経験からの挑戦を経て、国民生活を支える責任あるポジションで活躍するY.Uさん。その笑顔と、周りを思いやるコミュニケーション力は、DSEの未来を明るく照らしています。