今回お話を伺ったのは、基盤デリバリー部で係長を務めるK.Wさん。中途入社ながら勤続10年のキャリアを持ち、自治体システムの導入から運用・保守までを一貫して現地で支えるプロフェッショナルです。お客様との関係構築を何よりも大切にするK.Wさんに、仕事のやりがい、プロとしての先見性、ワークライフバランスについて伺いました。

お客様の笑顔が最高の報酬。現地で掴む達成感

K.Wさんの主な業務は、自治体にシステムを導入し、その後の運用・保守までを手掛けるプロジェクトです。構築期間中は現地に赴いて作業することが基本となります。この仕事の要となるのは、やはりお客様とのやり取りです。

この仕事に携わる上で特に必要なスキルは何ですか？

K.Wさん: コミュニケーション能力がとても大切だと思っています。現地に行ってお客様と要件についてお話しする時に、認識の齟齬などが無いように、しっかりコミュニケーションを取ることが凄く大事です。

このコミュニケーション能力は、当社のSEにとって最も重視されている要素の一つであると言います。そして、この日々の努力が報われる瞬間こそが、仕事の最大の醍醐味です。

この仕事でやりがいを感じる瞬間について教えてください。

K.Wさん: やりがいについては、自分が導入したシステムが無事に稼働を迎えて、お客様からのお褒めの言葉をいただいた時です。

「先を見据える力」と「楽しく働く」ための空気づくり

現地でシステム導入を行う際には、細部にまで気を配り、不備や手戻りのないよう段取りを組むことが求められます。

仕事をスムーズに進めるためのポイントは何ですか？

K.Wさん: 目の前にある作業だけでなく、先を見据えてやることがポイントです。例えば、目の前の作業が終わった後、次に何が起こりうるのか、どういう問題が起きるかを事前に予測して、準備や対応をしておくことで、スムーズに仕事が進みます。

また、K.Wさんが長年のキャリアで最も大切にしているのは、「職場の空気」です。

大事にしているモットーや大切にしていることは何ですか？

K.Wさん: 会社では楽しく働きたいので、そういった楽しく働けるような空気づくりだったり、部下・上司とのコミュニケーションは凄く大事にしています。

そのために、部下や後輩が萎縮しない環境づくりを意識しています。

仕事に取り組む上で、特に心がけていることは何ですか？

K.Wさん: 働きやすい空間を作るということに尽きます。上司と部下とのコミュニケーションも大事で、部下から話しかけづらい雰囲気を出さないような環境を作ることを意識しています。

ワークライフバランス—充実した働く環境

K.Wさんは育児休暇を取得し最近復帰したと伺っていますが？

K.Wさん: メンバーの協力もあり、希望していた日数を取得できました。各プロジェクトとの調整については、上司と部下に協力いただきスムーズに調整できました。

育児休暇中はどのように過ごされていましたか？

K.Wさん: 育児はもちろん、母子が退院するまでに育児に必要なものの準備や役所への書類提出などやることがたくさんありました。

男性の育児休暇を取られる方は多い方ですか？

K.Wさん: 私が取得したあと2名ほど取得していました。男性でも育休が取りやすい環境が整っていると思います。

育児休暇から復帰後のワークライフバランスはいかがですか？

K.Wさん: 時短勤務を利用していないため、大きな変化はありませんが、復帰後も上司と部下に滞りなく業務を対応していただいたこともあり、残業が増えることもありませんでした。

また、社内のイベントや福利厚生についても、リフレッシュできる機会が多い点を魅力として挙げています。

福利厚生や社内制度の中で、とくに良いと感じたものを教えてください。

K.Wさん: 年1回の社員旅行や野球のシーズンシートの提供など、福利厚生が充実しているところです。

プライベートでは、育児を最優先にしながらも、出張先での飲み歩きやダーツを楽しむなど、仕事と私生活のメリハリを大切にしています。