文系出身ながらITの世界に飛び込み、新卒入社2年にして基盤デリバリー部で活躍するK.Mさん。彼は単なるエンジニアではなく、ベンダーとお客様の間に入って業務調整を行う、ITコンサル的な立ち位置で活躍しています。お客様の「ありがとう」を原動力にするK.Mさんに、その仕事の流儀と成長への考え方を伺いました。

ITコンサルとして求められる「柔軟な対応力」

K.Mさんの業務は、関係各所との調整や、エンドユーザー様からの日々のお問い合わせ対応が中心です。特に「開発元のベンダーとお客様の間に立ち、業務調整を行う」という、調整役としての橋渡しの役割を担っています。

この仕事で必要なスキルは何だと思いますか？

K.Mさん: 優先順位をつける力と、柔軟な対応力だと思います。同時に複数のタスクを抱えることも多いので、状況を見ながら最も重要なことから対応していく判断力が大切ですね。

やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

K.Mさん: お客様から「ありがとう」と言っていただけた時です。調整や対応を通じて、少しでも業務のお役に立てたと感じる瞬間に、この仕事のやりがいを実感します。

相手を想像するコミュニケーションが鍵

仕事を円滑に進める上で、K.Mさんが最も大切にしているのは「コミュニケーション」です。

仕事に取り組む上で、特に心がけていることは何ですか？

K.Mさん: 業務調整が多いので、相手が何を求めているのかを想像しながら話を進めることを大切にしています。そうすることで、相手に寄り添った対応や提案ができると思っています。

また、自分の視野を広げるために、担当外の業務にも積極的に関わるよう心がけています。

「面接が会話だった」入社を決めたフラットな社風

文系出身のK.Mさんは、もともとITに詳しいわけではありませんでしたが、「これからの時代、どの業界でもITの知識は必要になる」と考え、専門的なスキルを身につけられるIT業界を志望しました。

DSEへの入社の決め手は何でしたか？

K.Mさん: フラットにコミュニケーションができる社風が、とても魅力的だと感じました。面接のときも“面接を受けている”というより、会話を通して自分のことを知ろうとしてくれているような雰囲気で、安心して話すことができました。実際に入社してからも、若手でも意見を言いやすく、役職者との距離も近いと感じています。

また、福利厚生では事前に相談すれば、有給や長期の休みが希望通りに取りやすい点を挙げています。

「塵も積もれば山となる」を信じて

大事にしているモットーや座右の銘について教えてください。

K.Mさん: 「塵も積もれば山となる」という言葉がすごく好きです。目の前のことだけを見ていると成長を実感しづらいですが、一年など長いスパンで振り返ると「できるようになったこと」がたくさんあると感じます。そうした積み重ねを信じて、日々取り組んでいます。

プライベートでは、風景などを写真に収めて思い出に残すことが趣味。SNSにはあげず、自分の中で楽しむ“自己満足スタイル”がこだわりだそうです。リフレッシュ方法はシンプルに「よく食べて、よく寝ること」。日々の頑張りを支えるのは、そんな自然体な時間です。